Condiciones Generales de Venta

1. Identificación de la Vendedora

Secreativa.es es propiedad de Susana Santa-Eulalia Pérez-Medrano, con Nif 72782629A y domicilio en Av. de Reyes Católicos 29 bajo, 26580 Arnedo (La Rioja). En adelante, “la Vendedora”. La Vendedora ofrece tejidos de encuadernación para encuadernación, scrapbooking y manualidades a través de esta tienda online.

2. Ámbito y Objeto

Estas Condiciones de Venta regulan la oferta y venta de productos físicos (tejidos de encuadernación y complementos) que se envían por correo/paquetería al domicilio del cliente en España o en otros países de la Unión Europea. No se suministran bienes ni contenidos digitales. La realización de un pedido supone la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del cliente.

3. Pedidos y Aceptación

El pedido se formaliza en el momento en que el cliente completa el proceso de compra en la web y la Vendedora remite la confirmación por correo electrónico. La validación del pedido implica la aceptación automática de estas Condiciones. El Cliente garantiza que todos los datos facilitados (personales y de pago) son correctos y se compromete a mantenerlos actualizados.

4. Precios y Métodos de Pago

• Precios: Todos los precios publicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España (generalmente el 21%). Los precios pueden variar por errores tipográficos, cambios de impuestos o modificaciones de catálogo; si ello ocurriese y el precio fuese superior al indicado, la Vendedora contactará al Cliente para confirmar o cancelar el pedido.
• Formas de pago: Se aceptan pagos en euros mediante:
• PayPal: A través de cuenta PayPal o con tarjeta bancaria vinculada.
• Stripe: con tarjeta de crédito o débito. Stripe está certificado como proveedor de servicios de pago PCI DSS Nivel 1, garantizando un entorno seguro para los datos de la tarjeta.
• Bizum: pago instantáneo con aplicación de banca móvil.
• Seguridad: La Vendedora no almacena datos sensibles de tarjeta bancaria ni factura la tarjeta; estos datos se procesan exclusivamente mediante las pasarelas seguras de PayPal o Stripe. Todos los métodos cumplen con los estándares de seguridad de la industria.

5. Envío y Entrega

• Plazo y territorio: Los pedidos se envían a península, islas y resto de la UE en un plazo aproximado de 2–7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Este plazo es orientativo y puede variar según destino y stock.
• Gastos de envío: Son calculados en la compra según el destino y peso del pedido. El Cliente asume los gastos de envío. En el caso de envíos fuera de España, el Cliente puede estar sujeto a aranceles o impuestos locales, que son de su responsabilidad.
• Recepción: El Cliente debe revisar el estado del paquete al recibirlo. Si se entregase roto o con señales de manipulación, es aconsejable reflejarlo en el albarán del transportista. La Vendedora no se responsabiliza de retrasos por causas ajenas (transportista, aduanas, etc.).

6. Devoluciones, Reembolso y Garantía

• Ventas definitivas: Salvo en casos de defecto, todas las ventas son definitivas y no se admiten devoluciones, reembolsos ni cancelaciones por decisión del cliente una vez confirmado el pedido. Se recomienda al Cliente asegurarse de la elección de producto y cantidad antes de efectuar el pago.
• Producto defectuoso o no conforme: En caso de recibir un producto defectuoso o que no corresponda a la descripción, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a la Vendedora, aportando pruebas (fotos, descripción del defecto). La Vendedora dará instrucciones para la devolución o reemplazo del artículo defectuoso.
• Exclusiones: No se reembolsará ni abonará ningún importe por faltas de conformidad imputables al uso indebido del producto por parte del Cliente (mal uso, desgaste no previsto, falta de mantenimiento, expositivo prolongado al sol, etc.), ni por la mera decisión de desistimiento.

7. Responsabilidad

La Vendedora no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios especiales derivados del uso de los productos. La responsabilidad civil de la Vendedora se limita al precio pagado por los productos adquiridos. En caso de cualquier problema con un producto, el Cliente debe ponerse en contacto con la Vendedora para buscar la solución adecuada.

8. Protección de Datos

Los datos personales suministrados por el Cliente se emplearán exclusivamente para gestionar sus pedidos y comunicaciones relacionadas con la compra. La Vendedora cumple con la normativa de protección de datos (GDPR) y no cederá información a terceros salvo obligación legal o para la tramitación del envío.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se interpretan de acuerdo con la legislación española vigente. En caso de disputa, ambas partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio de la Vendedora (La Rioja) o del consumidor, de conformidad con la ley aplicable.

Nota final: El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones antes de realizar cualquier compra. Por favor, guarde una copia de este documento para su referencia.